Requisitos para todos os retornos; Reino Unido e Internacional:

As devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias a partir da data de expedição. Todas as devoluções devem ser acompanhadas de uma nota de devolução e devem respeitar as seguintes condições:

• Artigo(s) em estado novo, não utilizado.
• Todas as etiquetas de produto e tiras de higiene estão intactas e no lugar.
• O(s) artigo(s) está(ão) na sua embalagem original tal como foi recebido por si.
• Foram experimentadas as roupas íntimas.
• Estão limpos e livres de riscos ou odores.

Please note: Items returned which do not adhere to these conditions and are in a poor, non-sellable condition will not be refunded. If you wish to have the product sent back to you, you will be charged a fee for the postage.

No Returns for Custom-Made Products:

Due to the personalized nature of custom-made goods, we regret to inform you that they are non-returnable. 

Once an order for a custom-made product has been placed and confirmed, it cannot be cancelled or returned for any reason.

It is the customer's responsibility to provide accurate and complete information when placing a custom order. 

Any errors or inaccuracies in the order details will not be eligible for refunds or returns.

In the unlikely event that you receive a custom-made product that is defective or damaged, please contact our customer support team within 14 days of receiving your order. 

We will work with you to resolve the issue and, if necessary, arrange for a replacement or refund, as applicable.

Dentro do Reino Unido

As encomendas entregues num endereço dentro do Reino Unido devem utilizar o nosso portal de devoluções. Basta seguir este processo:

1. Preencha o formulário de devolução incluído no seu pacote entregue.
2. Embalar com segurança o(s) artigo(s) para devolução.
3. Visite o portal em https://proswimwear.returns.international/

Fora do Reino Unido

As encomendas entregues para um endereço fora do Reino Unido (internacional) seguem este processo:

1. Preencha o formulário de devolução incluído no seu pacote entregue.
2. Embalar com segurança o(s) artigo(s) para devolução.
3. Visite o portal em https://proswimwear.returns.international/

Encomendas internacionais, será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do(s) seu(s) artigo(s). Os custos de envio não são reembolsáveis.

Por favor, note que ProSwimwear não será responsável pelo pagamento de quaisquer taxas ou impostos relacionados com a devolução de artigos comprados. As devoluções são cobradas com base na opção de transportadora selecionada, as taxas são apresentadas no portal de devoluções.

Certifique-se de que está ciente de todos os encargos, especialmente quando utiliza serviços de correio, para devolver artigos para ProSwimwear.

Quaisquer artigos devolvidos para ProSwimwear que estejam sujeitos a impostos e taxas não pagos ou pendentes serão recusados. Isto significa que serão retidos pelo serviço de correio até que o pagamento seja recebido.

Quaisquer artigos retidos pelos correios a aguardar pagamento serão retidos numa localização externa à qual ProSwimwear não terá acesso.

Se os impostos e taxas não forem pagos e/ou as devoluções forem retidas pelos correios, ProSwimwear não será possível processar o(s) seu(s) reembolso(s).

As devoluções que tenham sido enviadas com impostos e taxas pré-pagos serão aceites e processadas normalmente.

Colocou mal o seu formulário de devolução? Descarregue uma cópia aqui.

Procura devolver um artigo defeituoso, danificado ou não como descrito?

Por favor contacte os serviços ao cliente antes de devolver qualquer artigo(s). A equipa terá todo o prazer em fornecer orientações adicionais directamente.

Abrir um bilhete de assistência: Clique aqui
Envie um e-mail: info@proswimwear.eu

A nossa política de devoluções completa pode ser consultada aqui: https://www.proswimwear.eu/returns-and-exchanges.html